Genesys Cloud ha clienti attivi in 80 paesi del mondo.
Genesys Cloud supporta 18 lingue, e prevede di aggiungerne altre.
I servizi sono implementati in 10 regioni principali e in una regione satellite, mentre sta per esserne aggiunta un’altra.
Per la disponibilità elevata, in ogni regione sono utilizzate almeno tre zone AWS.
I servizi di Genesys Cloud, una soluzione AWS certificata e accuratamente progettata, sono distribuiti nelle regioni e nelle zone di disponibilità di Amazon Web Services in tutto il mondo. Una zona di disponibilità è costituita da uno o più data center discreti, che ci consentono di gestire ambienti di produzione con una disponibilità più elevata, più tolleranti agli errori e più scalabili di quanto sarebbe possibile con un singolo data center.
I servizi di base di Genesys Cloud vengono implementati in “regioni principali”. Ogni regione principale è associata a una Regione AWS e utilizza più Zone di disponibilità AWS. Puoi selezionare una regione principale predefinita in base alla posizione della tua organizzazione. L’accesso dell’utente viene quindi instradato all’URL che corrisponde al data center di tale regione. I servizi di elaborazione multimediale per le interazioni vocali, che noi chiamiamo “media tier”, possono essere implementati in una regione centrale o in una regione satellite.
Le regioni satellite che espandono la nostra copertura globale ti consentono di sfruttare i servizi del media tier con una più ampia portata internazionale. In questo modo si migliora la qualità delle interazioni vocali e del routing, mantenendo i percorsi di comunicazione in tempo reale il più locali possibile. Come accade per quelle principali, ogni regione satellite è associata a una Regione AWS e a più Zone di disponibilità AWS.
Seleziona il luogo dove si trova la sede della tua azienda per capire quali delle nostre Regioni AWS considerare come area principale predefinita e dove puoi utilizzare una regione satellite per il tuo media tier. Scopri le principali regioni in cui i servizi di Genesys Cloud Voice vengono forniti in modalità nativa. E sentiti libero di poter scegliere anche l’opzione BYOC (Bring Your Own Carrier), mantenendo il tuo provider esistente.
Regione AWS
Genesys Cloud
Cloud Voice
Media tier
Regioni principali
Stati Uniti orientali (Nord Virginia)
Nativo + BYOC
Stati Uniti occidentali (Oregon)
Nativo + BYOC
Canada (centrale)
Nativo + BYOC
Regioni satellite
Sud America (São Paulo)
Non applicabile
Non applicabile
Regione AWS
Genesys Cloud
Cloud Voice
Media tier
Regioni principali
Europa (Irlanda)
Nativo + BYOC
Europa (Francoforte)
Nativo + BYOC
Europa (Londra)
Nativo + BYOC
Regioni satellite
Africa (Città del Capo)
Non applicabile
Non applicabile
Prossimamente
Regione AWS
Genesys Cloud
Cloud Voice
Media tier
Regioni principali
Asia Pacifico (Sydney)
BYOC
Asia Pacifico (Tokyo)
BYOC
Asia Pacifico (Seoul)
BYOC
Asia Pacifico (Mumbai)
BYOC
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