Un call center outbund è un punto centrale in cui gli agenti del call center contattano i clienti attuali o potenziali per conto di un’organizzazione. Le chiamate in uscita vengono condotte per molti scopi, inclusi ma non limitati a: chiamate di vendita a potenziali clienti, recupero crediti, sondaggi sui clienti o per un servizio clienti proattivo.
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