SaaS

Software as a Service (SaaS) è ​​un modello di licenza software in cui le applicazioni software sono ospitate centralmente da un provider e veicolate ai clienti tramite un browser web. SaaS è in genere concesso in licenza su abbonamento. SaaS è un’opzione praticabile per molti contact center che desiderano migliorare la redditività e la Customer Experience senza aumentare i costi operativi. Riducendo il supporto hardware e software e i costi di manutenzione passando al cloud, i dirigenti del contact center possono dedicare più tempo e risorse alla fornitura di CX eccezionali Genesys Customer Experience Platform è una soluzione basata su cloud che aiuta le aziende a offrire ai clienti esperienze eccezionali sfruttando nel contempo un modello SaaS per ridurre il costo totale di possesso.