Le società che forniscono servizi finanziari sono oggi catapultate in un mondo totalmente nuovo. Un mondo dove esperienze straordinarie non rappresentano semplicemente qualcosa di bello da avere, bensì di indispensabile e strategico. È stato questo il tema al centro di Connected Customer 2019, un evento nel corso del quale i leader di business si sono radunati per condividere i trend, le visioni e le innovazioni della CX che stanno plasmando il nostro settore.

Questo eBook riepiloga i principali insegnamenti emersi dall’evento. Leggendolo apprenderai:

• Come il routing predittivo sta reinventando i contact center
• Perché gli assistenti vocali offrono enormi opportunità di differenziazione al settore dei servizi finanziari
• Come un istituto rivoluzionario sul fronte digitale sfrutta la tecnologia per trasformare l’esperienza bancaria

Scarica l’eBook e avvia il tuo viaggio nell’offerta di esperienze che arricchiscono i clienti e li fidelizzano