Migrare da
un contact center legacy

La migrazione al cloud promette molti vantaggi: maggiore resilienza, adattabilità, agilità, costi inferiori, ma soprattutto innovazione.

Per alcuni contact center, la pianificazione di una migrazione cloud è fondamentale. Ecco che, in un contesto di preoccupazione finanziaria, ai professionisti del customer care e dell’IT spetta il compito di capire come affrontare le situazioni di cambiamento e di incertezza, senza per questo stravolgere le attività aziendali.

Scarica l’ebook to per scoprire come quattro brand di successo sono riusciti a migrare dai sistemi legacy e a:

• Standardizzare l’infrastruttura e fornire esperienze omnicanale coerenti
• Abbassare i costi e aumentare la produttività in modo significativo
• Migliorare la soddisfazione di clienti e dipendenti