Cinque ragioni per cui il cliente di domani non comprerà dal retailer di oggi

Città silenziose, Centri commerciali vuoti, Vie principali e secondarie stravolte, in tutto il Paese.

Chiaramente non è questa la realtà del mondo retail. Non ancora. Tuttavia, come qualsiasi altro settore, anch’esso si sta evolvendo. E per servire la nuova generazione di consumatori in arrivo sul mercato, i relativi contact center si devono di fatto adattare.

Il settore retail sta cambiando. E con esso, anche il proprio contact center. Affrontiamo le ragioni per cui i clienti si stanno allontanando dai venditori tradizionali, e come gli operatori lungimiranti possono avvantaggiarsi di questa situazione.