Il futuro della Customer Experience è già qui. Preparati al meglio.
Chi in azienda si occupa di Customer Experience (CX) sta innovando le esperienze digitali per creare connessioni migliori con i clienti odierni.
Questo Report MIT Technology Review Insights approfondisce come le realtà operative in diversi settori stanno ripensando il futuro della CX, la proposta di valore per i propri dipendenti e il ruolo del contact center.
Insieme esaminiamo i piani di queste organizzazioni per le future innovazioni fronte CX scoprendo perché:
L’intelligenza artificiale produrrà un mondo senza domande
La Gen Z andrà alla ricerca di esperienze agevoli per clienti e dipendenti
Il contact center diventa un prezioso hub per ottenere informazioni e spunti decisivi sui clienti
Quick links
Assistenza dal vivo
Chatta con le vendite