25%
in più dei clienti investe in aziende che trattano in modo corretto i canali digitali
300%
ha anticipato un aumento del lavoro da remoto rispetto al periodo prima del COVID-19
60%
delle chiamate non riuscite al supporto clienti avrebbero potuto essere risolte grazie a un accesso migliore ai dati
Digital customer engagement
Consenti ai clienti di entrate facilmente in contatto con la tua azienda sui canali che preferiscono. Affidati a un quadro completo quando progetti i flussi di conversazione per chat, app di messaggistica e bot. Crea engagement di successo attraverso i diversi canali, per i tuoi clienti e per il tuo team, utilizzando un modello combinato.
Digital workforce engagement
Aiuta i tuoi agenti a rendere al meglio in un mondo sempre più remoto, multispecializzato e omnicanale. La gestione dell’engagement della forza lavoro va oltre la tradizionale ottimizzazione per bilanciare l’efficienza focalizzando l’attenzione sul lato umano. Scopri come avere un team più coinvolto e migliorare le prestazioni e i risultati.
Esperienze guidate dai dati
Quando si parla di dati, i contact center sono delle vere e proprie miniere d’oro. Trasformali in informazioni di valore affidandoti alla giusta piattaforma e all’intelligenza artificiale (AI). Conosci meglio i clienti, comprendi le loro esigenze e anticipa le soluzioni. Noi ci occupiamo di preparare e proteggere i tuoi dati perché tu possa concentrarti sul prendere decisioni su di essi basate.
Unisciti a noi per avere tutte le indicazioni su come offrire un Super Human Service. Sarai il primo a ricevere gli inviti ad eventi digitali e ulteriori dettagli non appena saranno disponibili nuove risorse da consultare.
Ti contatteremo direttamente per trovare un giorno e un orario adatti alla tua disponibilità
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