Coinvolgi i dipendenti con empatia
Gli strumenti necessari a chi pianifica.
La cultura desiderata dalle risorse.
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Per decenni i contact center si sono concentrati sull’ottimizzazione dell’efficienza e dell’efficacia. Oggi i dipendenti si aspettano di più. Serve equilibrio in termini di copertura e flessibilità, efficienza ed empatia. Includi l’engagement dei dipendenti nella tua trasformazione digitale.
Un approfondimento sulla pianificazione e l’engagement della tua forza lavoro moderna è un ottimo punto di partenza. Ottieni una guida pratica su come offrire Customer Experience straordinarie con il tuo team e la nostra tecnologia.
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