Più Agilità per il Customer Service grazie ai Cloud Contact Center

L’esigenza di mettere in comunicazione i clienti con gli agenti di contact center sul canale prescelto  sta diventando rapidamente un requisito indispensabile per poter competere nella cosiddetta era del cliente. Grazie al cloud è possibile fornire una piattaforma agile che ti permetta di concentrare le tue energie sull’offerta di un customer service eccezionale di nuova generazione, e non sugli aspetti tecnologici.

I software di contact center interaction management (CCIM) continuano ad evolvere, trasformandosi in suite integrate che i vendor offrono sotto forma di servizio.

Scarica il report Forrester per scoprire:

• Perché si parla sempre di più di cloud contact center
• Come affrontare le resistenze al cambiamento del CCIM
• Cosa ti devi aspettare dal tuo fornitore di cloud contact center