Ebook
Le aspettative per l’AI generativa sono elevate e per buone ragioni. Come evoluzione dell’intelligenza artificiale (AI), permette alle aziende di automatizzare in modo preciso le conversazioni con i clienti. Estraendovi inoltre più informazioni a supporto delle decisioni. Questa rapida lettura ti spiega come ottenere benefici dall’AI generativa riducendo nel contempo al minimo i rischi. Inoltre scoprirai come questa potente tecnologia si sposa con altre funzionalità emergenti di intelligenza artificiale.
La tecnologia di AI generativa sta evolvendo rapidamente; e Genesys la sta utilizzando da anni. Ora sta espandendo la generazione di contenuti abilitata dall’AI attraverso l’auto riepilogo presente in Genesys Agent Assist.
L’auto riepilogo non solo solleva gli agenti da un lavoro manuale superfluo, ma standardizza anche la reportistica delle conversazioni. Quindi fornisce una maggiore coerenza nell’acquisizione dei dati post-interazione che possono essere poi estratti per ottenere informazioni preziose sui clienti. Inoltre con i severi standard per i dati di Genesys, si ha la certezza che quelli dei clienti siano al sicuro.
Quick links
Assistenza dal vivo
Chatta con le vendite