Se vuoi fidelizzare i clienti in modo duraturo devi semplificare le interazioni che svolgono con te. Come occuparsi di ciò che conta
Le transazioni online stanno dominando il mercato assicurativo. E questo significa che i clienti hanno grandi aspettative quando cercano una polizza da sottoscrivere e gestiscono le loro richieste di risarcimento online. Customer journey complessi o disarticolati creano esperienze insufficienti che mettono a dura prova la customer retention.
Dai ai clienti le esperienze che si aspettano. Se integri i tuoi canali di engagement, è più semplice per loro completare le rispettive transazioni . I tuoi agenti hanno invece a disposizione opportunità migliori per offrire il prossimo prodotto migliore al momento più opportuno.
Scarica la guida e scopri come alcune realtà stanno vincendo la partita della Customer Experience.
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