Le cinque fasi del digital engagement per il settore assicurativo

Lo scenario di rischio è in costante mutazione e le compagnie devono adattarsi e rispondere a richieste oscillanti nel tempo. Oggi gli assicurati si aspettano che il digital engagement sia sicuro, informativo, fluido ed empatico su tutti i canali. Che si tratti di una richiesta di indennizzo o di una modifica a una polizza, anche una singola interazione può favorire o danneggiare la relazione con un cliente.

Una strategia di digital engagament completa e lungimirante offre alle compagnie assicurative quella reattività, efficienza e scalabilità necessaria a servire i clienti e ad agire con efficienza in ogni circostanza, o quasi.