Report di ricerca globale
Circa la metà delle organizzazioni non riescono a star dietro alle mutevoli aspettative dei clienti. Ma che cosa desiderano i consumatori? E quali sono le grandi scommesse che le organizzazioni dovrebbero fare per restare davanti alla concorrenza?
Il 29%
Non c’è più spazio per la fedeltà? Scopri come l’AI sta ottimizzando i contact center e favorendo la soddisfazione dei clienti.
Il 13%
Scopri quali sono le mancanze più frustranti di un customer journey digitale.
il 57%
Scopri come stanno ripensando lo stack tecnologico e perché anche tu dovresti farlo.
Il 47%
Scopri come migliorare la Employee Experience e perché emersa come priorità principale.
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