Considerazioni per i clienti Avaya

Cambiare per crescere

Soluzioni di contact center moderne per creare contact center moderni

Cosa aspetta il tuo contact center?

La migrazione a una soluzione di cloud contact center è una necessità, in particolare per i clienti Avaya.

Resilienza, agilità e innovazione non sono più un’opzione. Sono i perni su cui poggia l’economia dell’esperienza in continua trasformazione. E sono obiettivi raggiungibili solo con una soluzione di Contact Center as a Service (CCaaS) di nuova generazione.

In questo video alcuni esperti si sono uniti a Genesys per fornire una serie di informazioni e suggerimenti su come scegliere la giusta soluzione e migrare con fiducia. Dalla voce di Sheila McGee-Smith, President and Principal Analyst di McGee-Smith Analytics; e Robert Lee Harris, President of Communications di Advantage, Inc ne saprai di più su come passare a una soluzione CCaaS di nuova generazione. Inoltre riceverai approfondimenti su che cosa dovresti cercare in un vendor di contact center.

Guarda adesso il video e ottieni le risposte che ti servono ad alcune domande essenziali:

• Qual è il primo passo a cui i clienti Avaya – o chiunque utilizzi una soluzione legacy on premise – dovrebbero pensare per poter migrare?

• Quali sono i requisiti fondamentali che dovrebbe avere il prossimo vendor di contact center?

• Quali sono le funzionalità chiave che fanno di Genesys una collaudata piattaforma per la Customer Experience (CX) che guarda al futuro?

Sono tanti gli aspetti da considerare quando si parla di migrazione al cloud. Segui questo confronto tra esperti per ottenere le indicazioni e i suggerimenti necessari a fare il giusto investimento e garantire una CX pronta per il futuro.