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Dr. Peter Graf is the SVP of Strategy at Genesys. In his role, he is responsible for developing, communicating, sustaining the Genesys strategy. Prior to joining Genesys in 2017, Peter held a variety of executive leadership positions in strategy, development, and marketing throughout his more than 25 years in the global enterprise software industry, most notably as an Executive Vice President at multinational software corporation SAP. Peter earned a doctorate in artificial intelligence fromm Universität des Saarlandes and a master’s degree in computer science and economics from Technische Universität Kaiserslautern in Germany.
Genesys permet à plus de 8 000 organisations dans plus de 100 pays d’améliorer la fidélisation et les résultats commerciaux en créant les meilleures expériences pour les clients et les collaborateurs. Grâce à Genesys Cloud, la plateforme n°1 d’orchestration d’expériences basée sur l’IA, Genesys offre aux entreprises de toutes tailles l’avenir de l’expérience client afin qu’elles puissent proposer des expériences client empathiques et personnalisées à grande échelle. En tant que plateforme tout-en-un de confiance construite dans le cloud, Genesys Cloud accélère la croissance des entreprises en leur permettant de se différencier avec la bonne expérience client au bon moment, tout en augmentant l’engagement des collaborateurs et l’efficacité des processus opérationnels.
