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Le domaine du risque est en constante évolution. Pour se démarquer dans le secteur de l’assurance, il est nécessaire de répondre aux nouvelles attentes des clients. Une simple réclamation ou un changement de politique peuvent renforcer ou rompre une relation.
Genesys propose des options de personnalisation à grande échelle. Offrez des expériences connectées sur plusieurs canaux qui dépassent les attentes des clients et fidélisez-les durablement.
Dans le secteur de l’assurance, les clients cherchent la facilité et la transparence. Offrez le bon produit ainsi qu’un service personnalisé ou des conseils pour apporter une valeur ajoutée et fidéliser votre clientèle.
Guidez les interactions avec vos clients en toute confiance. Automatisez la souscription et le service des réclamations pour réduire les coûts, tout en permettant aux agents de traiter des interactions plus complexes.
Améliorez l’intégration numérique de votre écosystème d’assurance. Dynamisez votre chiffre d’affaires, votre vitesse de commercialisation, votre flexibilité et votre évolutivité grâce à une plateforme cloud ouverte.
Améliorez la satisfaction de vos clients et vos performances grâce à une connaissance approfondie de vos clients et à une coordination interfonctionnelle. Anticipez et répondez aux besoins en matière de ventes et de services de la souscription aux réclamations. Une plateforme technologique agile permet de répondre facilement aux demandes des clients.
Votre parcours client peut fidéliser la clientèle mais aussi l’inverse. Connectez les données en utilisant les outils et technologies appropriés et proposez des expériences plus qualitatives. Donnez la possibilité à vos agents de gagner du temps sur les tâches répétitives et d’améliorer leur expérience de manière transparente.
Offrez aux employés les outils nécessaires pour fournir une assistance en temps réel sur tous les canaux.
Le moment est venu de réfléchir au-delà de l’atténuation des risques et de commencer à valoriser votre marque. Genesys fournit un logiciel de service destiné aux clients du secteur de l’assurance permettant de connecter les interactions sur l’ensemble des points de contact. Grâce à notre assistance, offrez de meilleures expériences à vos clients et à vos employés.
Planifiez une démonstration pour découvrir la puissance de l’IA. Découvrez comment notre technologie cloud élabore des interactions avec les clients sans effort sur tous les canaux.
Nous vous contacterons directement pour définir la date et l’heure qui vous conviennent.
