Outils de gestion de l’engagement du personnel
Améliorez l’expérience de vos employés
Commencez à explorer Genesys dès aujourd’hui
Améliorez l’expérience de vos employés
Les expériences exceptionnelles ne sont pas uniquement réservées aux clients : les employés d’aujourd’hui s’attendent à eux aussi à en avoir. La gestion de l’engagement du personnel (WEM) facilite la création d’expériences exceptionnelles pour les employés. La WEM se concentre sur la dimension humaine de votre centre de contact afin d’améliorer l’engagement des employés. De plus, elle simplifie les opérations tout en augmentant leur efficacité.
Lorsque les employés se sentent valorisés, soutenus et engagés, la satisfaction des clients augmente. Votre environnement de travail et vos résultats s’améliorent également.
Explorez le graphique interactif ci-dessous pour découvrir comment trois domaines clés de l’engagement des employés fournissent les outils dont vous avez besoin. Offrez des expériences personnalisées à vos employés, le tout au sein d’une solution de centre de contact unique.
La gestion de l’engagement du personnel ne se limite pas à l’amélioration de la productivité. Il s’agit de participer à la création d’une meilleure entreprise.
Prenez vos décisions en fonction des données objectives et du feedback des employés. Créez une culture d’entreprise qui attire et retient les meilleurs agents. La WEM montre que donner la priorité aux employés des centres d’appel permet d’améliorer les performances commerciales. Planifiez une démonstration pour découvrir comment Genesys peut aider votre entreprise.
Nous vous contacterons directement pour définir la date et l’heure qui vous conviennent.
