Trasforma la tua CX per l’era dell’AI

Offri oggi stesso il futuro della Customer ed Employee Experience
affidandoti alla principale piattaforma di orchestrazione dell’esperienza basata su intelligenza artificiale.

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Genesys Cloud è la piattaforma leader globale di Experience Orchestration basata su intelligenza artificiale

Promuovi la crescita, la fidelizzazione dei clienti e la produttività dei dipendenti riducendo al contempo i costi: il tutto attraverso una piattaforma affidabile e basata su intelligenza artificiale (AI) che offre esperienze personalizzate a vari livelli tra chat, e-mail, messaggi, voce, social e testo.

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AI progettata ad hoc

Genera profitti più velocemente con un’AI facile da implementare, controllare e ottimizzare.

Connessioni senza problemi su digitale e social

Personalizza l’engagement su qualsiasi canale con agenti umani e bot basati su AI.

Contact center pronto per il futuro

Ottimizza con l’automazione intelligente e l’AI integrata che produce valore fin dal primo giorno.

Piattaforma CX aperta e architettura cloud

Innovati continuamente, opera a livello globale e costruisci ogni esperienza.

Gestione del jouney end-to-end

Collega i silos di dati per orchestrare e ottimizzare le Customer ed Employee Experience.

Engagement gestito del personale

Semplifica la gestione, accelera l’impatto sulle risorse e aumenta la fidelizzazione con l’integrazione nativa tra AI e CX.

Ridefinisci la CX con l’Experience Orchestration basata su AI

Rendi ogni interazione personale e ricca di empatia. Indipendentemente dal punto di avvvio dei journey dei clienti, collegherai i diversi momenti con la piattaforma Genesys Cloud™ e l’AI integrata. Ora è più facile che mai mantenere i dipendenti coinvolti e i clienti soddisfatti e farli tornare in modo duraturo.

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