Genesys Cloud CX Scegli la soluzione completa di cloud contact center basata su intelligenza artificiale
Genesys Cloud CX orchestra le esperienze in tutte le interazioni tra clienti e dipendenti
Genesys Cloud CX orchestra le esperienze in tutte le interazioni tra clienti e dipendenti
Genesys Cloud CX™️ è la piattaforma leader globale di orchestrazione dell’esperienza basata su AI. Usandola, puoi coordinare ogni fase della tua Customer ed Employee Experience plasmando i journey per i momenti che contano.
Scelta dalle aziende di tutte le dimensioni in oltre 100 paesi, Genesys Cloud CX è la principale soluzione di Customer ed Employee Experience. Con l’AI che ovunque potenzia gli engagement omnicanale, il routing intelligente, l’engagement della forza lavoro integrato, la gestione dei journey end-to-end e molto altro ancora, puoi migliorare la fidelizzazione dei clienti e del personale. Affidati a un’unica piattaforma per offrire esperienze più connesse e significative. Per ogni cliente. In ogni interazione. Sempre.
L’intelligenza artificiale è nativa e inserita in tutta la piattaforma Genesys Cloud™. Sfrutta la potenza dell’intelligenza artificiale per ottenere informazioni approfondite sui clienti. Prevedi le esigenze dei clienti, identifica le tendenze e prendi decisioni basate sui dati per offrire un servizio migliore. Con Genesys Cloud CX, puoi risolvere più rapidamente le sfide della Customer e dell’Employee Experience.
GENESYS Cloud CX è stata progettata per l’era del cloud, garantendo l’agilità, la scalabilità e le innovazioni necessarie per avere successo. Puoi dire addio ai sistemi legacy e ai problemi che insorgono on-premise: Genesys Cloud CX è progettata per l’era digitale. E con la nostra piattaforma cloud aperta, nativa API-first, puoi sfruttare i vantaggi del cloud-first.
Combina l’engagement della forza lavoro e dei clienti e le funzionalità di gestione del journey in un’unica piattaforma. Genesys Cloud CX elimina la necessità di soluzioni frammentate e l’utilizzo di più vendor. Basata sull’intelligenza artificiale, la nostra tecnologia unificata ti consente di servire in modo efficace e intelligente l’intero customer ed employee journey.
Orchestra ogni fase e ogni esperienza con un potente set di funzionalità vocali, digitali, AI, di analisi del journey, customer engagement e workforce management, tutte disponibili in un’unica piattaforma unificata. E ottimizza la tua soluzione con un ricco set di API aperte, integrazioni predefinite e il nostro ampio AppFoundry® Marketplace. Insieme, queste funzionalità consentono di raggiungere una vera Experience Orchestration basata su intelligenza artificiale e di offrire quelle esperienze che i tuoi clienti e dipendenti meritano.
Tutte le settimane, Genesys Cloud CX è sottoposta a un ciclo di innovazione dei prodotti continuo, rilasciando ogni anno oltre 400 nuove funzionalità.
Come soluzione moderna e nativa nel cloud, Genesys Cloud CX offre una scalabilità senza precedenti, interfacce semplici da usare e pronte per l’implementazione, uno strumento unico per la creazione di flussi di orchestrazione e una piattaforma completa dei dati sugli eventi per gestire il rispettivo ciclo di vita in più fasi.
Richiedi una demo per sapere in che modo Genesys Cloud CX consente di svolgere conversazioni fluide su canali digitali e vocali all’interno di un’interfaccia semplificata all-in-one.
Scopri in che modo la tua azienda può sfruttare i vantaggi di un’implementazione rapida e di un’amministrazione semplificata, orchestrando un’esperienza end-to-end che aiuta clienti e dipendenti a raggiungere velocemente gli obiettivi e i risultati che stai cercando.
Ti contatteremo direttamente per trovare un giorno e un orario adatti alla tua disponibilità.
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