Tutto quanto ti serve per offrire una Customer Experience da primato

Strumenti migliori per conversazioni migliori

Il software ideale di cloud contact center semplifica l’offerta di una Customer Experience eccellente, dai call center di base alle più recenti innovazioni fronte CX. Con il software di contact center di Genesys, puoi approfittare delle migliori e più complete funzionalità dedicate alla Customer ed Employee Experience, contando su un partner sempre al tuo fianco.

A digital dashboard displaying a user's schedule, task breakdown, and performance metrics, with visual elements like progress bars and point counts. some elements feature red highlights and arrows for emphasis.

Genesys Cloud CX

Scegli la soluzione di cloud contact center all-in-one

Unifica le Customer Experience tra telefono, e-mail, chat, messaggi di testo e canali social. Mantieni gli agenti produttivi e coinvolti, ovunque si trovino. La piattaforma Genesys Cloud CX® è in grado di occuparsi di tutto.

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Genesys Cloud EX

Potenzia l’efficienza nel contact center e non solo

Se più coinvolti e motivati, i dipendenti offrono Customer Experience migliori. Con la soluzione Genesys Cloud EX™, avrai a disposizione un unico sistema per gestire risorse, qualità, conformità e prestazioni, il tutto insieme all’ACD esistente.

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Pointillist di Genesys

Offri Customer Experience semplici, connesse e personalizzate

Misura, monitora e orchestra il customer journey con Pointillist^®, la piattaforma di gestione del customer journey che ottimizza la CX e migliora il contenimento digitale, le prestazioni dei contact center e altro ancora.

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