Apresentando
CX Cloud da Genesys e Salesforce
Unifique CCaaS, WEM e CRM como nunca
A Genesys orquestra bilhões de experiências extraordinárias de clientes para organizações em todo o mundo. Por meio do poder de nossas tecnologias de nuvem, digital e IA, as organizações podem realizar a Experience as a Service®️, nossa visão de experiências empáticas do cliente em escala.
400%
Aumento em vendas digitais
A IA engaja os clientes no momento certo e com o recurso e a ação certos
25%
Aumento na produtividade dos agentes
Equipe seus agentes com as ferramentas e habilidades necessárias para surpreender seus clientes
100%
ROI em menos de 3 meses
Obtenha retorno sobre o investimento duradouro da sua operação em meses, não em anos
Grande, pequeno, simples ou complexo – encontre seu próximo centro de experiências com a Genesys
Tanto a Scuderia Ferrari quanto a Genesys compartilham a empolgação de antecipar situações e cenários, utilizando dados e tecnologia. De maneira semelhante à forma como uma equipe de corrida de Fórmula 1 utiliza dados em tempo real para seus pilotos e equipes de box, a plataforma Genesys Cloud™ fornece os dados adequados, inteligência artificial e funcionalidades preditivas para capacitar as organizações a oferecer experiências personalizadas para os clientes em larga escala.
Impulsione o crescimento, a fidelidade do cliente e a produtividade dos colaboradores enquanto reduz os custos – tudo por meio de uma plataforma segura e confiável, alimentada por inteligência artificial (IA), que oferece experiências personalizadas em escala em chat, e-mail, mensagens, voz, redes sociais e texto.