Apresentando

CX Cloud da Genesys e Salesforce

Unifique CCaaS, WEM e CRM como nunca

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Com o Genesys Cloud, organizações de todos os tamanhos podem oferecer experiências personalizadas de clientes e colaboradores com tecnologia de IA.

A Genesys orquestra bilhões de experiências extraordinárias de clientes para organizações em todo o mundo. Por meio do poder de nossas tecnologias de nuvem, digital e IA, as organizações podem realizar a Experience as a Service®️, nossa visão de experiências empáticas do cliente em escala.

Conecte-se com clientes através da empatia. Entregue experiências incríveis. Obtenha ROI. Clientes Genesys tem como resultado:

400%

Aumento em vendas digitais

A IA engaja os clientes no momento certo e com o recurso e a ação certos

25%

Aumento na produtividade dos agentes

Equipe seus agentes com as ferramentas e habilidades necessárias para surpreender seus clientes

100%

ROI em menos de 3 meses

Obtenha retorno sobre o investimento duradouro da sua operação em meses, não em anos

As melhores marcas se conectam com a Genesys

Grande, pequeno, simples ou complexo – encontre seu próximo centro de experiências com a Genesys

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Movidos por experiências: Inovação, trabalho em equipe e desempenho

Tanto a Scuderia Ferrari quanto a Genesys compartilham a empolgação de antecipar situações e cenários, utilizando dados e tecnologia. De maneira semelhante à forma como uma equipe de corrida de Fórmula 1 utiliza dados em tempo real para seus pilotos e equipes de box, a plataforma Genesys Cloud™ fornece os dados adequados, inteligência artificial e funcionalidades preditivas para capacitar as organizações a oferecer experiências personalizadas para os clientes em larga escala.

Genesys Cloud é a Plataforma líder em orquestração de experiências com IA

Impulsione o crescimento, a fidelidade do cliente e a produtividade dos colaboradores enquanto reduz os custos – tudo por meio de uma plataforma segura e confiável, alimentada por inteligência artificial (IA), que oferece experiências personalizadas em escala em chat, e-mail, mensagens, voz, redes sociais e texto.