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Coca-Cola : La recette secrète d’un meilleur support client

Des entreprises de toute taille opèrent actuellement une transformation de leur expérience client. Et les plus grandes marques internationales n’échappent pas à la règle.

Pour Coca-Cola Business Services North America notamment, le temps était venu de remplacer ses anciens systèmes obsolètes par une solution client basée dans le cloud.

L’objectif ? Poursuivre sa dynamique de croissance tout en continuant à placer le client au cœur de ses priorités.

Cette infographie vous fait revivre ce parcours de transformation à travers ses enjeux, ses moteurs et ses résultats immédiats, notamment une réduction de 50 % du TCO.

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