Genesys aide les organisations ukrainiennes à fournir des services essentiels à leurs clients en rendant gratuit son programme Rapid Response

Paris, 3 mars 2022 – Genesys®, leader dans l’orchestration de l’expérience client dans le cloud, offre la gratuité de ses solutions technologiques aux entreprises ukrainiennes pour les aider à délivrer un support essentiel à tous ceux impactés par cette période de crise. Alors que l’incertitude se fait plus prégnante, les résidents de l’Ukraine ont de plus en plus besoin d’accéder à des services vitaux et à des informations pertinentes et sures. Néanmoins, pour beaucoup d’entreprises de la région, les infrastructures et les systèmes utilisés pour répondre à ces besoins ne sont plus accessibles ou praticables suite à l’invasion russe.

Alors que les besoins des populations en matière de secours, de services essentiels, de relocalisation temporaire, d’assistance financière et autres ne cessent d’augmenter, Genesys propose de rendre ses services gratuits pour aider les organisations ukrainiennes à établir et/ou retrouver leurs capacités de communication avec les clients. La société travaille, en lien avec son vaste écosystème de partenaires situés dans et autour de la région pour aider les entreprises à mettre rapidement en place des centres de contact dans le cloud avec la technologie de base dont elles ont besoin pour fournir un support réactif sur les canaux vocaux et numériques.

Détails de l’offre et disponibilité

Grâce à son offre Rapid Response, Genesys offre aux organisations ukrainiennes un accès gratuit aux solutions de centre de contact dans le cloud. L’accès peut être fourni rapidement, ainsi que la formation et le support nécessaires pour que les équipes soient rapidement opérationnelles. Les organisations intéressées par notre offre peuvent contacter Genesys en appelant le +3617009655 (Hongrie), +48222552945 (Pologne) and +441276457744 (Grande Bretagne).

À propos de Genesys

Chaque année, Genesys orchestre plus de 70 milliards d’expériences clients remarquables pour des entreprises de plus de 100 pays. Grâce à la puissance de nos technologies cloud, numériques et d’intelligence articielle, les entreprises peuvent tirer pleinement parti de l’expérience en tant que service (Experience as a ServiceSM) et de notre vision pour des expériences client empathiques à grande échelle. Avec Genesys, les entreprises ont le pouvoir de fournir des expériences proactives, prédictives et hautement personnalisées pour approfondir leur connexion client à chaque étape marketing, de vente et de service, sur n’importe quel canal, tout en améliorant la productivité et l’engagement des employés. En transformant la technologie de back-office en un moteur de vélocité de revenus moderne, Genesys permet une véritable intimité à grande échelle pour favoriser la confiance et la fidélité des clients. Rendez-vous sur www.genesys.com/fr.

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