Utilisation de l’intelligence artificielle pour piloter la collecte et l’analyse de vastes ensembles de données, révélant des schémas et des informations précieuses pour orienter les tactiques et la stratégie de l’entreprise. L’IA améliore l’expérience client par sa capacité à exploiter l’ensemble des données disponibles pour retracer le parcours d’une personne, analyser ses actions passées et prédire ses prochaines étapes.