Moteur d'orchestration des parcours

Plateforme technologique qui permet aux entreprises de concevoir, gérer et optimiser les parcours client sur plusieurs canaux et points de contact. Les moteurs d’orchestration des parcours les plus efficaces utilisent l’intelligence artificielle (IA) pour exploiter et analyser les données client, et déterminer ainsi le chemin optimal pour atteindre l’objectif souhaité par le client.