Moteur de personnalisation

Un moteur de personnalisation est une plateforme technologique qui automatise le processus de diffusion de contenu, d’offres et d’interactions personnalisés aux clients en fonction de leurs données, de leur comportement et de leurs préférences. Elle aide les entreprises à créer des expériences individualisées à grande échelle, ce qui optimise l’engagement et la conversion. En tant que plateforme d’orchestration de l’expérience pilotée par IA, Genesys Cloud™ est un exemple de moteur de personnalisation.