Vue client unifiée

Une vue client unifiée consolide toutes les données issues de différents points de contact et interactions en un profil unique et complet pour chaque client. Cela permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins des clients et d’offrir des expériences plus personnalisées et cohérentes sur tous les canaux. Cette vue est absolument nécessaire à la mise en œuvre de toute stratégie de gestion du parcours client.