Voicebot

Un voicebot est une application logicielle basée sur l’intelligence artificielle (IA) qui interagit avec les utilisateurs à l’oral, grâce à des technologies de reconnaissance vocale, de traitement du langage naturel (NLP) et de synthèse vocale. Il convertit les mots prononcés en texte, comprend l’intention de l’utilisateur et génère des réponses vocales pour des interactions simples et fluides sans utiliser les mains. Les voicebots sont largement utilisés dans le service client pour fournir des réponses rapides et précises et améliorer ainsi l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.