Orchestration de l'expérience avec l'IA

Utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour coordonner et gérer les expériences client sur différents points de contact et canaux. L’IA compile et analyse les données client pour identifier des schémas et formuler des recommandations sur la marche à suivre pour un client donné, en fonction de ses besoins et de ses actions antérieures. L’IA permet un niveau de personnalisation beaucoup plus élevé.