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Utilisation des technologies pour fournir automatiquement des contenus et des expériences personnalisés aux clients en fonction d’informations basées sur des données relatives à leurs besoins, leurs préférences et leurs comportements. L’automatisation intelligente exploite les données relatives aux clients, aux collaborateurs et aux interactions pour mener des actions en temps réel et simplifier les workflows, améliorant ainsi l’expérience utilisateur tout en augmentant l’efficacité. Des solutions modernes permettent aux entreprises d’exploiter facilement cette automatisation en temps réel, de comprendre clairement et d’optimiser les résultats, sans avoir recours à des data scientists.
