Automatisation dans le service client

Utilisation de l’automatisation, y compris de l’IA conversationnelle (bots), pour effectuer certaines tâches du service client avec peu, voire pas d’intervention humaine. Une utilisation appropriée de l’automatisation dans le service client permet aux entreprises de gérer les demandes et les problèmes des clients de manière plus efficace et plus cohérente, et d’orchestrer des expériences client plus fluides.