IA conversationnelle pour les centres d'appel

L’IA conversationnelle fait référence à l’utilisation de chatbots et d’assistants virtuels pilotés par l’IA pour simuler des conversations humaines avec les clients. Dans les centres d’appel, elle est utilisée pour automatiser les réponses, gérer les demandes courantes et fournir une assistance 24 h/24, 7 j/7, améliorant ainsi l’efficacité du centre d’appel et la satisfaction des clients.