Utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour analyser le feedback des clients sur différents canaux, tels que les avis sur les produits et commentaires exprimés sur les réseaux sociaux et par e-mail. Ces analyses pilotées par IA permettent à une entreprise d’extraire des informations précieuses dont elle peut se servir pour améliorer ses produits, ses services et ses expériences client au fil du temps.