Orchestration d’expérience alimentée par l’IA
Solutions préconstruites
Genesys Cloud CX
Offrez des expériences personnalisées à grande échelle avec un centre de contact complet.
Genesys Cloud EX
Augmentez l’efficacité des collaborateurs dans votre centre de contact et au-delà grâce à une solution WEM autonome.
AppFoundry® Marketplace
Étendez la plateforme Genesys Cloud avec des applications pré-intégrées.
Plateforme ouverte
Offrez des expériences personnalisées de bout en bout à grande échelle
IA sur mesure
Générez de la valeur plus rapidement grâce à une IA facile à déployer, à contrôler et à optimiser.
Connexion numérique et sociale fluide
Engagement personnalisé sur n'importe quel canal avec des humains et des bots basés sur l'IA.
Centre de contact prêt pour l'avenir
Optimisez avec une automatisation intelligente et une IA intégrée qui génèrent de la valeur dès le premier jour.
Plateforme CX ouverte et architecture cloud
Innovez en permanence, évoluez à l’échelle mondiale et créez n’importe quelle expérience.
Gestion du parcours de bout en bout
Connectez les silos de données pour orchestrer et optimiser les expériences clients et collaborateurs.
Gestion de l'engagement du personnel
Libérez le potentiel des collaborateurs grâce à l’IA intégrée qui simplifie la gestion et stimule l’impact et la fidélisation.
Approuvé dans tous les secteurs
Services financiers
Renforcez la confiance et la fidélité grâce à des expériences bancaires fluides sur tous les canaux, à chaque fois.
Santé
Créez des expériences sécurisées et connectées qui transforment les soins à grande échelle.
Retail
Personnalisez chaque expérience d'achat grâce à une assistance commerciale évolutive sur laquelle vos clients peuvent compter.
Assurance
Répondez aux demandes des assurés sur tous les canaux grâce à une plateforme technologique basée sur l’IA.
Gouvernement
Fournissez des services gouvernementaux numériques sécurisés et fiables qui dépassent les attentes des clients.
Autres secteurs
Découvrez comment les entreprises de différents secteurs atteignent leurs objectifs uniques avec Genesys.
Votre entreprise et Genesys
Découvrez comment des entreprises pionnières remodèlent le paysage de l'expérience client (CX).
Consulter l'ebook
Redéfinissez vos normes de réussite
Les plus grandes marques du monde entier font de l’expérience client un différenciateur concurrentiel grâce à Genesys.
Témoignages client
Réussir et progresser
Se connecter et participer
À l'affiche
Rabobank développe une stratégie bancaire unique axée sur le dialogue
En savoir plus
Atteignez de nouveaux sommets avec nos partenaires
Genesys propose un écosystème de partenaires et d'alliances de classe mondiale qui permettent aux entreprises d'atteindre leurs objectifs uniques.
Voir partenaires
Nos partenaires
Devenir un partenaire Genesys
Partenariat en action
Genesys reçoit un prix 5 étoiles dans le cadre du programme de partenariat CRN 2024.
Accédez aux ressources dont vous avez besoin
Découvrez les derniers rapports, recherches et ressources pour orchestrer des expériences plus connectées.
Toutes les ressources
Explorer
Apprendre
Tendance
Guide d'achat des centres de contact : Assurez-vous d’offrir les meilleures expériences à chaque fois
Obtenir le guide
Un partenaire formidable, un excellent lieu de travail
Votre entreprise œuvre dans le domaine de l'expérience, même si vous ne le savez pas encore. Découvrez comment une approche axée sur l'empathie est la clé d'un succès durable auprès des clients, des collaborateurs, des partenaires et bien plus encore.
Qui nous sommes
Pourquoi Genesys
Récent
Genesys est nommé leader dans le Magic Quadrant™ de Gartner® 2024 pour les centres de contact en tant que service
Commencez à explorer Genesys dès aujourd’hui
Visites de produits
Le client est très important, le client sera suivi par le client.
Démo du produit
Tarifs et forfaits
Ou parlez à un expert produit Genesys.
Qu’est-ce que la fidélisation des clients ?
Capacité d’une entreprise à fidéliser ses clients au fil du temps. Cette fidélisation s’obtient souvent en offrant aux clients une expérience qui répond en permanence à leurs attentes, voire les dépasse.
