Hyperpersonnalisation

L’hyperpersonnalisation utilise l’analyse avancée des données et l’IA pour fournir des expériences hautement personnalisées à chaque client. En analysant les données en temps réel, les entreprises peuvent fournir du contenu, des recommandations et des offres parfaitement adaptés aux préférences et aux comportements individuels de chacun. Les expériences personnalisées sont l’un des objectifs de la gestion du parcours client (CJM), ce qui fait de l’hyperpersonnalisation un outil CJM important.