Engagement omnicanal

L’engagement omnicanal consiste à offrir une expérience client fluide sur tous les canaux de communication où vos clients peuvent entrer en interaction avec votre marque. Cela inclut les réseaux sociaux, les e-mails, le chat en direct, les magasins et bien plus encore. Une stratégie d’engagement omnicanal garantit à vos clients des interactions cohérentes et intégrées, quel que soit le lieu, le moment ou la manière dont ils interagissent avec une marque.