Afterwork Exclusif

Transformez l’Expérience Client avec l’Intelligence Artificielle

28 janvier 2025 | Lille | Organisé par FACYLE et GENESYS

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Professionnels de la relation client et du digital, cet événement est pour vous ! Que vous soyez agents, superviseurs de centres de contact, responsables marketing, experts digitaux ou directeurs de la relation client, rejoignez-nous à Lille pour un afterwork inspirant et formateur.

Découvrez comment l’intelligence artificielle (IA) révolutionne la gestion omnicanale, enrichit chaque interaction client et optimise les processus de votre secteur.

Design sans titre (15)

Inkermann Châtillon, Lille

5 Rue Gauthier de Châtillon, 59000 Lille

Pourquoi Participer ?

  • Découvrez les dernières tendances en expérience client
    • Explorez comment les solutions omnicanales basées sur l’IA améliorent la fluidité et la contextualisation des interactions clients.
  • Comprenez le rôle de l’IA générative et conversationnelle
    • Plongez dans les applications de l’IA générative et prédictive, et découvrez comment le centre de contact étendu devient le pivot d’une expérience omnicanale.
  • Adoptez les meilleures pratiques pour booster votre productivité
    • Recevez des conseils pratiques pour optimiser la productivité, fidéliser durablement vos clients et augmenter l’efficacité de la gestion des échanges digitaux.

Partenaire :

Design sans titre

Depuis plus de 20 ans, FACYLE accompagne les entreprises dans la conception de centres de contacts sur-mesure, avec des solutions ultra-personnalisées et un accompagnement de proximité.