Enjeux de personnalisation des parcours clients en utilisant l’IA

Cas d’usage et RoI

20 mars 2025 | Paris | Organisé par GENESYS et avec Les EnthousIAstes

E-mail professionnel*

Prénom*

Nom*

Rôle*

Département*

Nom de la société*

Téléphone*

Pays*

Département/région*

Your Website*

Ville*

Intitulé du poste*

Industrie*

Domaine d’intérêt*

Nombre de postes agents*

Je souhaite être contacté par un expert CX

Depuis deux ans, Genesys organise une série de dîners exclusifs dédiés aux décideurs de l’expérience client. Ces rencontres privées sont l’occasion d’échanger entre pairs et de débattre sur des enjeux stratégiques et d’innovation liés à la modernisation des processus et des outils de relation client.

Le 20 mars, en partenariat avec Les EnthousIAstes, nous vous invitons à une soirée consacrée aux capacités de l’intelligence artificielle pour personnaliser des parcours clients. À travers des cas d’usages concrets, nous explorerons comment l’IA transforme l’expérience client et quels sont les leviers pour maximiser le retour sur investissement sur les projets engagés.

Pavillon Ledoyen, Paris 8ème

8 Av. Dutuit, 75008 Paris, France

Agenda

20/03/2025

18:30 – 19:00

Accueil dans le salon privatisé « Les Cariatides »

19:00 – 19:30

Apéritif de bienvenue

19:30 – 20:00

Intervention de l'invitée d’honneur

Partage d’expérience et vision : Anne BRETONNIERE | Head of Data Science & A.I. Transversal Program | Groupe Renault

20:00 – 22:00

Débats

Échanges croisés autour de 3 thèmes sur les défis de l’utilisation de l’IA dans les parcours client : Automatisation des intéractions par l’IA, gestion de données pour entraîner les modèles d’IA, impact de l’IA sur le métier des conseillers

22:00 – 22:30

Clôture du dîner

S'inscrire