Adopter le cloud et l’IA pour une meilleure expérience client
25 avril | Paris
25 avril | Paris
Le cloud et l’intelligence artificielle (IA) décuplent à la fois la flexibilité et les capacités d’automatisation d’une organisation. Ils permettent d’accélérer l’efficacité opérationnelle des conseillers, de renforcer la qualité des réponses, de personnaliser les interactions.
De nombreuses entreprises dans le secteur financier sont en cours de test et ont besoin d’accompagnement pour passer à la vitesse supérieure afin d’utiliser tous les bénéfices de ses innovations. Nous vous proposons de suivre, lors d’un dîner, des interventions pour vous apporter des réponses claires à la question séculaire : par où commencer et pour aller jusqu’où?
Découvrez l’état de l’art de l’IA pour ouvrir de nouvelles opportunités d’optimisation et apprenez comment exploiter la puissance du cloud pour des résultats de satisfaction client remarquables. Echangez lors de cette soirée avec des consultants métiers pour approfondir vos connaissances et créer de nouveaux modèles de services clients.
8 Av. Dutuit, 75008 Paris, France
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18:30 – 19:00
Accueil et cocktail de bienvenue
19:00 – 19:30
Perspectives, évolution de marché de la relation client et des enjeux dans le secteur financier
19:30 – 19:45
Retour d’expérience client Genesys
19:45 – 20:00
Le vrai pouvoir du cloud, de l’IA et de l’IA générative pour gagner en performance
20:00 – 22:30
Dîner débat autour de 3 axes de conversation
22:30 – 23:00
Fin du dîner
Claudine CHERFRAN
Vice-Président Genesys France
Joffrey MARTINEZ
Partner at Artefact – Global consulting firm in Data Transformation