De nombreuses directions de l’expérience client se trouvent actuellement à la croisée des chemins pour lancer de nouveaux projets et faire évoluer l’organisation des services clients.

Les défis à prendre en compte sont variés : automatisation des interactions et personnalisation des échanges face à la croissance des usages digitaux, simplification des processus et des outils, gestion de la donnée utile, évolution des tâches des collaborateurs et des équipes de centre de contacts.

L’IA et le Cloud sont au cœur des sujets à adresser…mais jusqu’où et avec quel impact sur le pilotage et la qualité des parcours clients ?

Nous vous proposons lors de ce diner VIP, d’identifier les leviers qui vont stimuler la croissance des activités et le revenu des entreprises à travers une meilleure fidélisation des clients, tout en maîtrisant les coûts d’acquisition et d’investissement.

Tournons-nous ensemble vers 2030 pour transformer le paysage de l’expérience client et pour accélérer votre futur à travers des solutions innovantes.