Genesys Cloud CX Choisir la solution de centre de contact cloud tout-en-un basée sur l’IA

Alimentez des expériences personnalisées de bout en bout à grande échelle.

Genesys Cloud CX™️ est la première plateforme mondiale d’orchestration de l’expérience basée sur l’IA. Coordonnez ainsi chaque étape de l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs en développant des parcours pour les moments qui comptent.
Adoptée par des entreprises de toutes tailles dans plus de 100 pays, Genesys Cloud CX est la solution leader en matière d’expérience client et collaborateur. Grâce à l’IA qui alimente les engagements omnicanaux, le routage intelligent, l’engagement intégré de la main-d’œuvre, la gestion des parcours de bout en bout et plus encore, améliorez la fidélisation des clients et des collaborateurs. Utilisez une plateforme unique pour alimenter des expériences plus connectées, qui ont davantage de sens. Pour chaque client. Chaque interaction. À chaque instant.

Moderniser votre centre de contact avec un leader du CCaaS

Genesys Cloud CX propose un cycle d’innovation produit continu chaque semaine, avec plus de 400 nouvelles fonctionnalités chaque année.

Genesys Cloud CX est une solution moderne et native dans le cloud qui offre une évolutivité inégalée, des interfaces faciles à utiliser et prêtes à être déployées, un outil unique pour la création de flux d’orchestration et une plateforme de données d’événements pour la gestion du cycle de vie des données en plusieurs étapes.