Grille tarifaire de Genesys Cloud EX

Découvrez des fonctionnalités autonomes d’expérience des collaborateurs (EX), pilotées par IA et fournies en mode cloud, compatibles avec n’importe quel système de centre de contact. La tarification reste simple, transparente et flexible.

Genesys Cloud EX

Solution robuste de gestion de l’engagement des collaborateurs

€72
par utilisateur/mois facturé annuellement
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Compris dans l’offre

  • Performance des collaborateurs
  • Gestion des ressources
  • Assurance qualité et conformité
  • Prévisions et planification basées sur l’IA
  • Analyse vocale

Cette page n’est fournie qu’à titre informatif. Les informations qu’elle contient sont susceptibles d’être modifiées. Les prix indiqués sont basés sur un engagement annuel. Une tarification basée sur l’utilisation peut s’appliquer.

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Genesys Cloud EX™
Performances des collaborateurs
Informations en temps réel sur les performances Information icon Gray check mark
Gamification Information icon Gray check mark
Modules de formation Information icon Gray check mark
Coaching Information icon Gray check mark
Gestion des ressources
Prévisions basées sur l'IA Information icon Genesys AI icon in blue Gray check mark
Planification Information icon Gray check mark
Gestion des congés  Information icon Gray check mark
Surveillance et respect des procédures Information icon Gray check mark
Applications de mobilité (Tempo®) Information icon Gray check mark
Assurance qualité et conformité
Gestion de la qualité et évaluations Information icon Gray check mark
Analyses vocales Information icon Genesys AI icon in blue Gray check mark
Voix du client Information icon Gray check mark

Utilisation d’un connecteur prédéfini pour accéder à un système de centre de contact existant

Pas de frais cachés

90 %

des besoins des clients sont satisfaits grâce à notre politique d’utilisation équitable

Cela comprend le stockage des données et l’utilisation d’API. Des tarifs compétitifs s’appliquent pour les cas d’usage spécifiques nécessitant une utilisation supplémentaire.

Parler à un expert en tarification

Nous nous efforçons de simplifier la tarification. Rendez-vous sur notre site web ou échangez avec un expert en tarification de Genesys. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir les fonctionnalités et les options de tarification qui répondent le mieux aux besoins, aux budgets et aux objectifs de votre entreprise.

Tarifs de Genesys Cloud EX : FAQ

Comment le coût mensuel final est-il déterminé ?

Contactez un expert Genesys pour obtenir les coûts mensuels définitifs en fonction des besoins propres à votre entreprise. Il vous aidera à élaborer une solution qui transformera les expériences de vos clients et de vos collaborateurs à l’aide de Genesys Cloud™, notre plateforme d’orchestration d’expériences optimisées par l’IA.

Le stockage des données coûte-t-il plus cher ? Qu'en est-il des autres services de base ?

Les besoins de la plupart des clients sont satisfaits par ce que nous proposons dans le cadre de notre politique d’utilisation équitable. Cela comprend le stockage des données et les appels d’API. Des tarifs compétitifs s’appliquent pour les cas d’usage spécifiques nécessitant une utilisation supplémentaire.

Où trouver les conditions générales de Genesys Cloud ?

Les conditions générales de Genesys Cloud sont disponibles dans le centre de ressources.

Quelle est la procédure d'achat de Genesys Cloud ?

Nous rendons les choses plus simples. Contactez-nous pour en savoir plus.