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Augmentez la valeur de vos investissements Genesys grâce à un déploiement rapide, à la personnalisation, à l’optimisation et à l’intégration multi-fournisseurs. Tirez parti de nos décennies d’expérience pour éviter les pièges courants. Avec Genesys Professional Services, vous avez accès à des consultants disposant d’une expertise approfondie des déploiements Genesys et des capacités nécessaires pour atteindre vos objectifs d’expérience client et collaborateur souhaités.
En exploitant le modèle d’engagement des services Genesys, vous accélérez le retour sur investissement et réduisez au maximum les risques de mise en œuvre. Profitez de l’expertise de Genesys Professional Services acquise grâce à des milliers de déploiements dans le monde entier. Accédez à des méthodes de prestation éprouvées et innovatrices, y compris :
Devancez la concurrence et tirez le meilleur parti de vos investissements Genesys. Obtenez des résultats rapides et prévisibles à l’aide des méthodologies de mise en œuvre Genesys. Et collaborez avec des experts pour suivre les bonnes pratiques tout au long du cycle de vie de votre investissement. Des fonctionnalités complètes vous aident à optimiser et à faire évoluer votre plateforme Genesys au même rythme que votre entreprise. Les services comprennent :
Un personnel préparé et compétent est la clé de la satisfaction de la clientèle et de la motivation de l’équipe. Offrir aux agents les outils appropriés, des formations et des commentaires en temps réel augmente leur productivité. Cela vous aide également à réduire le roulement du personnel et à conserver des employés motivés. Une connaissance approfondie de leurs compétences et de leurs plans de développement permet de mieux planifier les effectifs. De plus, des agents heureux offrent une meilleure expérience client.
Accédez à un répertoire d’applications prêtes à l’emploi du portefeuille Genesys pour répondre à tous vos besoins commerciaux. Assurez un déploiement rapide et une efficacité sans faille à l’aide d’applications développées par Genesys ou nos partenaires stratégiques. Mettez en œuvre des applications prédéfinies et des solutions personnalisées, qui ont été soumises à un processus d’assurance qualité rigoureux en matière de fiabilité et d’évolutivité. Pour que vous sachiez qu’elles fonctionnent comme prévu.
