Pour être un leader, vous devez travailler avec un leader

Découvrez pourquoi les analystes et les utilisateurs s’accordent à dire que Genesys Cloud est une plateforme de centre de contact de pointe.

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Transformez votre centre d’appel. Proposez des expériences d’exception. Boostez vos bénéfices.

Optez pour une plateforme d’expérience client tournée vers l’avenir

Dépassez dès maintenant les attentes de vos clients grâce aux dernières innovations numériques et en matière d’IA

Accélérez et simplifiez l’innovation en bénéficiant de nouvelles fonctionnalités, notamment les dernières innovations en matière d’intelligence artificielle (IA).

Simplifiez votre pile technologique pour atteindre une meilleure flexibilité opérationnelle

Profitez d’une plateforme unique couvrant les ventes, le marketing et les services, offrant ainsi les meilleures et les plus vastes capacités d’expérience pour les clients et les collaborateurs.

Restez serein grâce à une plateforme CCaaS conçue pour la sécurité et la résilience

Bénéficiez de l’évolutivité, de la flexibilité, de la sécurité et de l’agilité dont vous avez besoin, grâce à une solution axée sur les API reposant sur une architecture multi-locataires basée sur des microservices.

De vrais utilisateurs partagent leurs expériences

Genesys Cloud™ simplifie la création d’expériences exceptionnelles. Découvrez les résultats.

« Genesys représente de loin la solution d’expérience client la plus complète actuellement disponible sur le marché. Je ne confierais ma pérennité future à aucune autre solution. »

-Grayton E. Koenig, National Solutions Consultant Voxai

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« S’agissant d’une solution tout-en-un, Genesys Cloud a résolu un certain nombre de problèmes. Elle s’est avérée particulièrement utile pour permettre aux agents de travailler à domicile pendant la pandémie de COVID-19. Le tout, sans exiger le moindre matériel téléphonique. »

– Faith Borst, Sr. Technical Support Manager, Service Center Data Recognition Corporation

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Genesys Cloud™ s’intègre facilement aux systèmes que vous utilisez déjà

Des clients réels, des résultats concrets

Deliver connected customer experiences with Genesys Cloud™

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«Ausfallzeiten gab es früher jede Woche, aber jetzt kann ich mich nicht einmal mehr erinnern, wann wir das letzte Mal ein Problem hatten. Allein in Bezug auf die Produktivität glauben wir, dass wir fast 2.000 Stunden eingespart haben.»

Jack Roberts

Director, GMS Technology and Applications, TechStyleOS

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Obtenez une vue d’ensemble des rapports d’analystes et des évaluations d’utilisateurs dans un même pack.

Téléchargez le pack Marketplace et obtenez les rapports d’analyse de Gartner, Omdia et Forrester. Vous profiterez également des données d’évaluation des acheteurs de G2Crowd et TrustRadius. Renseignez-vous sur les différents fournisseurs de solutions et les raisons pour lesquelles de plus en plus d’entreprises migrent vers la plateforme Genesys Cloud™.

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