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Rapport sur le secteur bancaire
À l’ère de l’économie de l’expérience, les attentes des consommateurs restent insatisfaites
Un nouveau rapport de Genesys met en lumière les lacunes qui plombent les différentes étapes du parcours client dans le secteur bancaire, de l’ouverture de compte au self-service pour les opérations courantes. Fruit d’une étude menée auprès de plus de 3 500 consommateurs à l’échelle mondiale, il cerne les points forts et les points faibles des expériences clients actuelles.
Vous voulez simplifier votre parcours client ? Téléchargez sans plus attendre le rapport et découvrez les opportunités et stratégies qui s’offrent aux leaders des services financiers dans ce domaine.
