Regardez cette démo à la demande pour avoir un aperçu de Pointillist® par Genesys et de ses fonctionnalités. Vous apprendrez en cinq minutes comment Pointillist peut :
Mesurer, surveiller et diagnostiquer les changements dans les mesures clés du parcours client.
Permettre aux analystes de déterminer rapidement la cause première d’un problème puis partager cette information avec d’autres équipes pour résoudre le problème.
Combler le fossé entre le tchat, la voix et l’IVR pour donner une vue globale du CX et de son impact sur les performances du centre de contact.
Permettre aux responsables des centres de contact d’améliorer la satisfaction client et les performances du centre.
