Connectez-vous sans compromis
Les canaux que vos clients recherchent. La simplicité que votre équipe mérite.
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Les canaux que vos clients recherchent. La simplicité que votre équipe mérite.
Ce n’est pas un secret : les entreprises hiérarchisent les canaux numériques pour l’engagement des clients. Les consommateurs sont habitués à recevoir de nouveaux niveaux de service en ligne. De plus en plus, ils ont tendance à délaisser le téléphone au profit des applications de chat, de texte ou de messagerie. En raison de ce recours accru au numérique pour obtenir des réponses rapides, il est absolument primordial que ces interactions soient réussies. Nous pouvons vous aider.
Proposez à vos clients un moyen simple et pratique de vous contacter sur votre site Web grâce à un chat. Utilisez la messagerie permanente et les données de comportement des acheteurs pour vous assurer que vos actions sont efficaces.
Atteignez les clients sur WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat et Twitter. Assurez-vous de ne pas sacrifier la qualité de la conversation.
Proposez aux clients une option permanente pour trouver des réponses et effectuer des tâches simples avec des chatbots. N’oubliez pas : une bonne expérience de bot est essentielle.
Aarde Cosseboom
Senior Director of Global Member Services Technology, Analytics and Product
TechStyle
Le désir d’acheter n’a pas changé. Mais la façon dont les consommateurs achètent n’est plus la même.
Étendez la portée de votre entreprise aux citoyens sur leurs canaux numériques préférés.
Les banques sont leaders des services numériques. Maintenez une haute qualité de service client.
Assurez-vous que les clients peuvent vous joindre sur leurs canaux préférés, au moment où ils en ont besoin.
Vous concentrer sur la maîtrise de vos canaux d’engagement numérique est un bon point de départ. Obtenez des conseils pratiques sur la manière de fournir une expérience client exceptionnelle avec votre équipe et notre technologie.