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Sur le marché du numérique, les clients vont et viennent rapidement et beaucoup d’entre eux ne passant que quelques minutes sur votre site Web avant de disparaître sans laisser de trace. Cependant, grâce à l’engagement prédictif, vous pouvez saisir ces opportunités avant qu’il ne soit trop tard.
L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique permettent de suivre le parcours de chaque client en temps réel et de conseiller de manière proactive les équipes de vente sur les personnes avec lesquelles interagir, le moment où il faut le faire et les meilleures offres ou ressources pour le client. Ce niveau de personnalisation permet d’augmenter les taux de conversion et de diminuer le coût de vos ventes. En six semaines, Ethiopian Airlines a augmenté ses taux de conversion de 49 %, malgré une pandémie mondiale qui a paralysé la majeure partie de son secteur d’activité.
Dans cet eBook, vous découvrirez :
