Checklist de la sécurité

Évaluer la sécurité des plateformes cloud

Misez sur une plateforme leader qui garantit la sécurité des données pour la personnalisation à grande échelle

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Le cloud représente un réel tremplin d’innovation pour votre entreprise. En plus de délester vos développeurs des tâches courantes, il leur permet d’explorer de nouvelles technologies. Côté agents, le cloud permet d’accéder aux données dont ils ont besoin pour résoudre les problèmes des clients. Bref, c’est une solution gagnante sur tous les fronts.

Seul bémol, des inquiétudes subsistent quant à la sécurité des données et des systèmes. D’où l’importance d’opter pour une plateforme de confiance qui vous prépare à l’imprévu.

Découvrez nos recommandations pour choisir une plateforme de centre de contact à la hauteur de vos enjeux de sécurité.

Parmi les caractéristiques indispensables d’une plateforme cloud :

Certifications indépendantes pour la protection des données
Réévaluation régulière des droits d’accès des utilisateurs privilégiés
Implémentation d’une API RGPD
Surveillance des menaces internes